93.8%受访者在春节时代网购了
80.3%受访者示意电商“春节不打烊”让自己感受到了年味儿
今年春节假期，许多平台推出了优惠流动，“春节不打烊”，将人人的消费热情动员了起来。国家邮政局数据显示，今年春节时代(1月31日至2月6日)，天下邮政快递业共揽收和投递快递包裹7.49亿件，较去年阴历同期增进16%。
本周，中国青年报社社会观察中央团结问卷网(wenjuan.com)，对2011名受访者举行的一项观察显示，93.8%的受访者在春节时代网购了，80.3%的受访者示意电商“春节不打烊”让自己感受到了年味儿，63.3%受访者以为春节网购需要改善发货延迟滞后问题。
受访者中，来自一线都会的占28.2%，二线都会的占39.7%，三四线都会的占20.1%，城镇或县城的占8.2%，农村的占3.7%。
93.8%受访者春节时代网购了
来自四川攀枝花的大学生赵婷(假名)，在春节假期前就关注到，许多电商平台推出了“春节不打烊”流动，以是在过年时代网购了衣服和化妆品。有些平台推出了折扣促销流动，购物对照划算。
在杭州桐庐事情的小金(假名)春节时代网购了手机壳，“发货很实时，从深圳到杭州总共用了两天多的时间”。
观察中，93.8%的受访者在春节时代网购了。年货礼物(73.1%)和生涯用品(72.0%)是受访者网购的主要物品，其他另有美妆护肤(45.2%)、防疫用品(33.5%)和电子装备(29.7%)等。
家住江苏无锡的李畅，在春节假期网购了鲜花，“物流很快，前一晚下单，第二天一早就送到了”。
李畅说，以前过年时代不少电商和快递就歇工了，需要在节前把过年需要的器械购置齐全，但今年可以在假期中随时网购，“已往想买鲜花，只能在春节前买，还没等过完年，花就谢了。今年是初二一早收到网购的鲜花，整个春节假期家中都是花香围绕，过年很有气氛”。
在苏州就地过年的刘周周(假名)，在春节假期陆续收到了许多来自老家湖北的特产，“过年时代拆快递，感受到了家人浓浓的爱意和满满的年味儿”。
每逢佳节被催婚 68.2%受访未婚青年经历过“催婚催恋”
“每逢佳节被催婚” 68.2%受访未婚青年经历过“催婚催恋” 80.6%受访未婚青年坦言被“催”增加了春节走亲访友的压力 虎年春节刚过，不少未婚青年都在春节期间被催婚催恋。面对催婚催恋 59.2%受访未婚青年会转移话题和注意力 面对催恋，陈可的办法就是打“马虎眼”，通过别的事情来转移大家的关注点。
观察中，80.3%的受访者以为电商“春节不打烊”让自己感受到了年味儿，其中24.0%的受访者以为年味儿更浓了。
63.3%受访者以为春节网购需要改善发货延迟滞后问题
小金发现，虽然春节时代许多电商平台都打出了不打烊的口号，但并不是完全不歇业。“我在网上出售了一双球鞋，买家正月月朔付款后要求发货，我就叫了快递上门取件，但被作废了说无法上门。我就去线下网点寄件，但去了几个发现都是关门的，直到初三才把快递寄出去”。
小金还发现，虽然许多商家春节时代可以正常下单，但缺少在线的人工客服，“我买手机壳，咨询了许多家，都是智能客服助手回复我的”。
“我的几个快递都停在成都两三天了。”赵婷说，虽然电商像平时一样发货，但春节时代物流比平时慢，“反映给物流客服，也不能实时回复，要品级二天才气收到回复”。
数据显示，对于电商“春节不打烊”，受访者以为存在需要改善的地方有发货延迟滞后(63.3%)、配送不实时(50.0%)。其他另有：客服服务不实时(28.7%)、货物种类不齐全(25.9%)、价钱比节前贵(24.6%)和物品质量不够好(19.1%)等。
家住北京的90后徐娇(假名)，想在春节时代买新衣服，特意浏览了电商平台上显示“过年不打烊”的店肆，然则她发现，虽然这些店肆都正常营业，但有的商家示意有些区域快递停运，依旧要等到年后快递恢复才气发货。“不仅云云，我看上的几件名目、颜色很热门的衣服，都断货了，卖家说春节时代没法补货，最后也没网购成”。
“电商不打烊，不仅要让消费者下单更利便，也要保障整个物流历程的顺畅，这才是真正的不打烊。”徐娇以为，若是某个环节服务不实时到位，会影响消费者在节庆中的购物体验。
观察中，对于“春节不打烊”这类电商服务，受访者的建议有：节庆流动力度更大，有更多物美价廉的商品，物流服务有用对接，客服等服务加倍周密，实时知足主顾需求以及厚实产物推销形式，提升购物体验等。
“过年不打烊，对电商物流各个环节都提出了要求。”徐娇期待可以从售前服务、物流配送等多个环节，提升服务质量，从而让人人拥有更好的购物体验。
“过年时代，足不出户就能享受到利便快捷的电商服务，很谢谢快递小哥等事情职员。”李畅期待，在开展节庆不打烊流动时，要对相关行业的劳动者提供充实的保障。
中青报·中青网记者 孙山 实习生 徐欣怡 泉源：中国青年报
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